Na Aurea Crafts Studio, valorizamos a beleza artesanal e a individualidade de cada peça. Embora os nossos produtos apresentados nas fotografias sejam fiéis aos projetos e materiais utilizados, pequenas variações naturais podem ocorrer devido ao processo manual de fabricação, tornando cada item exclusivo. Essas diferenças não comprometem a qualidade ou o design, mas refletem a autenticidade e o cuidado artesanal que oferecemos para embelezar seu lar.

Sim, na Aurea Crafts Studio, valorizamos a individualidade de cada cliente e oferecemos a opção de personalização em muitos dos nossos produtos artesanais. Pode solicitar ajustes específicos, como cores ou detalhes exclusivos que reflitam o seu estilo e preferências pessoais. Para encaminhar o seu pedido de personalização, entre em contacto diretamente connosco através do nosso email, informando as suas ideias e necessidades. Avaliaremos a viabilidade e forneceremos um orçamento personalizado, garantindo que cada peça seja criada com a beleza artesanal e a atenção aos detalhes que caracterizam a nossa loja.

Os pedidos podem ser cancelados dentro de 24 horas após a realização. Após esse período, os cancelamentos podem não ser possíveis, pois o pedido já pode estar em produção ou enviado. Envie-nos a solicitação e avaliaremos caso a caso.

Não. Após o início da produção, encomendas personalizadas não podem ser canceladas.

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal e transferências bancárias. Por favor, verifique a nossa página de pagamentos para mais detalhes.

Se receber um item danificado, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Forneça fotos do dano e os detalhes do seu pedido para uma resolução.

Pode rastrear o seu pedido fazendo login na sua conta e navegando até a secção 'Histórico de Pedidos'. Lá, você encontrará os detalhes de rastreamento do seu envio.

Para garantir a durabilidade e a beleza das peças em Pó de Alabastro adquiridas na Aurea Crafts Studio, recomendamos uma limpeza delicada com um pano seco e macio, evitando o uso de água ou produtos químicos que possam danificar a superfície. Mantenha as peças num local protegido da humidade e da exposição direta ao sol para prevenir desgaste e descoloração. Caso acumulem poeira, utilize um pincel de cerdas suaves para limpar detalhes sem causar abrasão. Seguindo estes cuidados simples, as suas peças conservarão a elegância artesanal que caracteriza a nossa loja.